Kategorie
eBilet

Festiwal

Wkładamy serce i sprzedajemy emocje. O prelekcji “Historia twojego karnetu” podczas Great September

Fot. eBilet.pl/Mateusz Zawada

Ile osób wkłada swoją pracę, byś mógł kupić bilet na wymarzony koncert? Jak przebiega organizacja sprzedaży? O tym dowiedzieliśmy się z prelekcji "Historia twojego karnetu" podczas Great September.

Artykuł może zawierać autopromocję eBilet.pl

Bileteria od kuchni

Zastanwialiście się kiedyś, ile pracy trzeba włożyć, by zorganizować tak duże wydarzenie jak na przykład warszawskie koncerty Taylor Swift na PGE Narodowym? Osoby zgromadzone na prelekcji “Historia twojego karnetu” podczas Great September miały okazję przekonać się, jak organizacja sprzedaży biletów na takie wydarzenie wygląda “od kuchni”. Pracujący w eBilet Daniel Łopata (Head of Sales Operation) i Konrad Sobczuk (Commerce Operation Leader) przybliżyli przykłady największych wydarzeń, przy których oczekiwania fanów są ogromne, jak chociażby trasa Dawida Podsiadło, Męskie Granie czy wspomniana Taylor.

Z niemałą dozą humoru przedstawili relacje pomiędzy organizatorami a bileterią, a także to, jak ważne jest zaplecze technologiczne sprawiające, że mityczne już “serwery” wytrzymują tak duży napór chętnych na zakup biletów, jak chociażby w przypadku “great war”, a więc walki Swifties o bilety, kiedy to średnio blisko 150 tysięcy osób odwiedzało stronę eBiletu co 5 minut (zwyczajowo jest to ok. 4000). Choć eBilet to tak naprawdę dużo więcej, niż bileteria dbająca o jak najsprawniejszy przebieg procesu sprzedaży.

Żeby było głośno

eBilet to także wsparcie promocyjne dla wydarzeń, tak by każdy mógł sprawdzić, co ciekawego dzieje się w ten weekend w jego mieście, czy dzięki eBilet NOW zagłębić się nieco bardziej w świat muzyki i poznać nowych artystów oraz zjawiska. O tym, że ten wysiłek popłaca, świadczy najlepiej fakt, że w okresie letnim, od czerwca do sierpnia, aż 3,5 miliona osób kupiło bilety na wydarzenia promowane przez eBilet. Ponadto w ciągu roku udało się sprzedać aż 40 tysięcy biletów kolekcjonerskich, co zadaje kłam przekonaniu, że zmierzamy w stronę całkowitej digitalizacji. Fani, chcący mieć fizyczną pamiątkę z koncertów ukochanych artystów, wciąż tu są.

Bohaterowie pierwszego szeregu

Czy zdarzyła wam się kiedyś sytuacja, że podczas wejścia na teren wydarzenia coś było nie tak z waszym biletem? Lub mieliście wątpliwości, czy możecie wnieść jakąś rzecz na teren koncertu? To również pracownicy eBiletu są waszą pomocą w sytuacjach stresowych podczas wydarzenia, tak by wasz wymarzony koncert po latach kojarzył się z tylko dobrymi wspomnieniami. Osoby pierwszego kontaktu to również cały eBiletowy dział customer service, w którym 15 osób przez ostatni rok odpowiedziało na 155 tysięcy (!) wiadomości przesyłanych różnymi kanałami.

Daniel Łopata i Konrad Sobczuk zaznaczyli jeszcze jedną bardzo ważną rzecz, która ma pokrycie w liczbach i działaniach. eBilet z roku na rok staje się coraz mocniejszy, dbając o rozwój, zwracając uwagę na popełniane w przeszłości błędy, wyciągając z nich lekcje na polu zarówno technologicznym jak i obsługi klienta. Wszystko po to, by wasz dostęp do wielkich emocji był jak najbardziej komfortowy.

Gorące wydarzenia

Gorące wydarzenia

Disney On Ice: Miki i Przyjaciele

27.03.2025-27.03.2025
Kraków, Warszawa

Cyndi Lauper: Girls Just Wanna Have Fun Farewell Tour

21.02.2025-21.02.2025
Łódź

Audioriver Festival 2025

11.07.2025-11.07.2025
Łódź

Walentynki 2025

EKIPA festiwal 2025

20.06.2025-20.06.2025
Kraków

XTB KSW 104

08.03.2025-08.03.2025
Gorzów Wielkopolski

SAXON

20.02.2025-20.02.2025
Kraków, Warszawa

Sunrise Festival 2025

01.08.2025-01.08.2025
Kołobrzeg

Orange Warsaw Festival 2025

30.05.2025-30.05.2025
Warszawa

Fryderyki 2025 – Gala Muzyki Rozrywkowej

05.04.2025-05.04.2025
Kraków

Skunk Anansie

14.03.2025-14.03.2025
Warszawa

Taneczny Spodek 2025 – Festiwal Muzyki Disco

15.02.2025-15.02.2025
Katowice

Open’er Festival 2025

02.07.2025-02.07.2025
Gdynia

MagicShock

15.02.2025-15.02.2025
Kraków

OFF Festival Katowice 2025

01.08.2025-01.08.2025
Katowice

Wicked

06.04.2025-06.04.2025
Warszawa

Red Bull Skoki w Punkt

Zakopane

Ronaldinho Show: mecz Polska vs Brazylia – Pojedynek Legend

21.06.2025-21.06.2025
Chorzów

Bass Astral | Tour de Balans

21.02.2025-21.02.2025
Bielsko-Biała, Gdańsk, Kępno i inne

FAME 25

05.04.2025-05.04.2025
Częstochowa

Audioriver Festival 2025

11.07.2025-11.07.2025

Walentynki 2025

01.01.1970-01.01.1970

EKIPA festiwal 2025

20.06.2025-21.06.2025

XTB KSW 104

08.03.2025-08.03.2025

SAXON

20.02.2025-23.02.2025

Sunrise Festival 2025

01.08.2025-03.08.2025

Orange Warsaw Festival 2025

30.05.2025-31.05.2025

Skunk Anansie

14.03.2025-14.03.2025

Open’er Festival 2025

02.07.2025-05.07.2025

MagicShock

15.02.2025-16.02.2025

OFF Festival Katowice 2025

01.08.2025-01.08.2025

Wicked

06.04.2025-29.06.2025

Red Bull Skoki w Punkt

01.01.1970-01.01.1970

Bass Astral | Tour de Balans

21.02.2025-26.04.2025

FAME 25

05.04.2025-05.04.2025