• Kupujący: Osoba, która kupiła bilet i ma prawo do jego wykorzystania albo przekazania go komuś innemu. Tylko ta osoba może przekazywać bilety i zgłaszać reklamacje związane z zakupem biletu.
• Uczestnik: Osoba, która ma aktywny bilet uprawniający do wzięcia udziału w wydarzeniu (kupiony samodzielnie lub przekazany przez inną osobę). Ta osoba może zgłaszać roszczenia związane z uczestnictwem w wydarzeniu.

Kupujący może być jednocześnie uczestnikiem wydarzenia.