REGULAMIN ZAKUPU BILETÓW
w systemie dystrybucji biletów eBilet®
1.ZASADY OGÓLNE:
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do sprzedaży biletów w systemie eBilet o ile regulaminy organizatorów poszczególnych wydarzeń artystycznych (w tym spektakli , koncertów oraz innych imprez) bądź bezpośrednich sprzedawców nie stanowią inaczej (z wyłączeniem postanowień pkt. 1.2, oraz 5)
Każdy klient wyrażając zgodę na „warunki zakupu” oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje niniejszy regulamin.
1.1 ZAKUP BILETÓW
Rezerwacja jest zobowiązująca dla serwisu eBilet oraz Organizatora wydarzenia artystycznego dopiero po otrzymaniu potwierdzenia zawierającego unikalny numer rezerwacji. W przypadku opłaty przelewem bankowym, wydanie numeru rezerwacji następuje po dokonaniu opłaty za rezerwację, na podstawie literowego kodu otrzymanego na końcu rezerwacji.
W razie jakichkolwiek wątpliwości co do poprawności przebiegu rezerwacji należy skontaktować się z Serwisem Telefonicznym. Szczegóły wszystkich swoich rezerwacji można też sprawdzić na stronie www.ebilet.pl w zakładce "Sprawdź szczegóły rezerwacji".
Bilety zakupione w punkcie sprzedaży uważa się za sprzedane w momencie ich opłacenia u operatora punktu sprzedaży systemu eBilet.pl
1.2 ODBIÓR BILETÓW.
Bilety zakupione z opcją odbioru na miejscu, należy odebrać w miejscu odbywania się wydarzenia artystycznego nie wcześniej niż na 1 godzinę przed jego rozpoczęciem o ile eBilet Sp. z o.o. nie poinformuje rezerwujących o innych warunkach odbioru. Bezwzględnym warunkiem odbioru biletów jest podanie osobie wydającej bilety nazwiska oraz unikalnego numeru rezerwacji lub hasła o ile było ono podane, na które zakupiono bilety.
Numer rezerwacji lub hasło należy zachować w ścisłej tajemnicy - serwis eBilet nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki podania numeru rezerwacji lub hasła osobom trzecim lub nieuprawnione odebranie biletów przez osoby trzecie, które weszły w posiadanie numeru rezerwacji lub hasła w wyniku nieostrożności właściciela numeru rezerwacji.
Bilety zakupione z opcją wydruku w miejscu zakupu, uważa się za odebrane w momencie otrzymania zadrukowanych blankietów od sprzedawcy w punkcie sprzedaży.
W zakresie rezerwacji z opcją „bilet domowy” po opłaceniu rezerwacji, jej odbiorca odbiera bilet poprzez jego wydrukowanie we własnym zakresie.
eBilet nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieuprawnionego powielenia raz otrzymanego biletu domowego przez rezerwującego lub osoby trzecie, którym udostępnił dane otrzymanego biletu domowego (w tym wydruku lub kopii elektronicznej).
1.3 ZWROTY BILETÓW/REZERWACJI
Prosimy o rozważne dokonywanie zakupów ponieważ większość organizatorów wydarzeń artystycznych nie wyraża zgody na przyjmowanie zwrotów.
Poniższe zasady zwrotu biletów będą stosowane w przypadku uzyskania zgody Organizatora oraz przekazania przez niego odpowiednich środków finansowych na rzecz eBilet Sp. z o.o.
W przypadku braku zgody lub nieotrzymania odpowiednich środków finansowych przez eBilet wszelką odpowiedzialność z tytułu zwrotu biletów ponosi Organizator.
Aby dokonać zwrotu biletów kupionych telefonicznie lub przez Internet należy wysłać taką prośbę mailem na adres rezerwacje@ebilet.pl
Państwa zwrot zostanie przyjęty, o ile Organizator przyjmuje zwroty oraz w przypadku gdy do wydarzenia artystycznego pozostało nie mniej niż 7 dni kalendarzowych (chyba, że Organizator zastrzegł inaczej).
Zwrot pieniędzy za bilety zostanie przekazany na rachunek karty kredytowej, której użyli Państwo do zakupu biletów lub, jeśli za bilety zapłacono przelewem, na numer konta bankowego, z którego wysłali Państwo przelew, o ile pisemnie rezerwujący nie wskaże innego nr rachunku bankowego. Opłata manipulacyjna za przyjęcie i rozliczenie anulowania rezerwacji wynosi 20 zł.
W przypadku odwołania, zmiany programu, miejsca wydarzenia artystycznego lub godziny rozpoczęcia wydarzenia artystycznego przez organizatora, eBilet.pl może dokonać zwrotu kwoty za bilety odpowiednio na rachunek karty kredytowej lub rachunek bankowy /wskazany przez klienta za pośrednictwem e-maila na adres: rezerwacje@ebilet.pl z pisemnym potwierdzeniem/ (w ciągu 14 dni). W przypadku zakupu biletu w punkcie sprzedaży, bilety należy zwracać w miejscu zakupu /za okazaniem paragonu/.
O ile regulamin Organizatora nie wskazuje inaczej eBilet Sp. z o.o. i Organizator nie będą zobowiązani do żadnej rekompensaty lub odszkodowania wobec posiadacza biletu, poza zwrotem sumy, na jaką opiewał bilet na imprezę, która została odwołana oraz w przypadku zmiany daty lub programu, godziny rozpoczęcia oraz miejsca imprezy.
eBilet Sp. z o.o. nie zwraca kosztów zrealizowanej wysyłki oraz kosztów związanych z realizacją transakcji, w tym wydania biletów.
Podstawą do zwrotu biletu jest przekazanie na adres firmy- ul. Okopowa 47, 01-059 Warszawa, wcześniej otrzymanych biletów. W wypadku odwołania wydarzenia artystycznego przez organizatora zwrot biletów nie jest konieczny.
Zwrot biletów w punktach sprzedaży jest możliwy w oparciu o regulaminy przyjęte w danych punktach sprzedaży.
UWAGA:
W przypadku, gdy serwis eBilet nie będzie w stanie przyjąć Państwa rezygnacji sugerujemy przekazanie (lub odsprzedanie) rezerwacji znajomym - do odbioru biletów w kasach wystarczy znajomość nazwiska oraz numeru rezerwacji, a więc swoją rezerwację możecie Państwo przekazać osobie trzeciej nawet przez telefon. W takich sytuacjach serwis eBilet nie pobiera żadnych opłat.
1.4. CENY BILETÓW w systemie eBilet
eBilet.pl stara się, aby ceny zakupu biletów dostępnych dla naszych Klientów nie różniły się od tych w jakich bilety dostępne są u Organizatora. Jednakże z uwagi na to, że serwis eBilet ponosi koszty funkcjonowania systemu elektronicznej rezerwacji biletów, ceny zakupu biletów w serwisie eBilet i jego punktach sprzedaży w wyjątkowych sytuacjach są wyższe od cen u Organizatorów. Dopłaty te są przeznaczone na pokrycie kosztów funkcjonowania serwisu .
Informacja o wysokości dopłaty jest zawsze umieszczona na potwierdzeniu rezerwacji. Brak zgody na dopłatę do obowiązującej u Organizatorów oryginalnej ceny biletu wyrażony po opłaceniu rezerwacji nie stanowi podstawy do reklamacji lub anulowania rezerwacji.
2. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI zakupu biletów w SERWISIE INTERNETOWYM www.eBilet.pl
Po dokonaniu wyboru biletów z oferty serwisu, prosimy o wypełnienie formularza oraz wybranie jednego ze sposobów płatności:
W przypadku płatności kartą kredytową, po zatwierdzeniu rezerwacji, zostaną Państwo przekierowani do Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych eCard S.A. w ciągu 15 minut od wybrania biletów. Po upływie 15 minut nieopłacona rezerwacja jest anulowana. Przed podaniem numeru karty kredytowej prosimy o upewnienie się, że znajdujecie się Państwo na stronach serwisu internetowego Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych eCard S.A. oraz, że połączenie jest szyfrowane (adres strony powinien zaczynać się od: "https://" )
Serwis eBilet nie odpowiada za skutki podania numeru karty kredytowej na innych stronach internetowych. Za realizację i bezpieczeństwo transakcji kartami kredytowymi przeprowadzanych na stronach internetowych firmy eCard S.A. odpowiada firma eCard S.A. zgodnie ze swoim regulaminem.
UWAGA!!!
Zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług (VAT) art. 19, fakturę VAT za zakupione bilety mogą Państwo otrzymać w ciągu 7 dni od daty zaksięgowania płatności na koncie serwisu eBilet.
Zamówienie faktury VAT proszę kierować na adres biuro@ebilet.pl
W przypadku płatności przelewem bankowym, po zatwierdzeniu rezerwacji otrzymają Państwo na wskazany adres mailowy, potwierdzenie dokonania rezerwacji biletów wraz z kodem przelewu, który proszę umieścić w tytule przelewu przy płatności za bilety. Na płatność czekamy 3 dni robocze. Po tym terminie rezerwacja zostanie anulowana, a bilety wrócą do sprzedaży.
Numery kont bankowych, na które można wysyłać przelewy za rezerwacje są podane także na stronie "Pomoc" serwisu internetowego www.eBilet.pl oraz w mailowym potwierdzeniu rezerwacji
Serwis eBilet nie odpowiada za skutki przesłania pieniędzy na inne konto niż podane na stronie "Pomoc" serwisu internetowego www.eBilet.pl oraz nie zrealizuje w takiej sytuacji rezerwacji.
Faktury za zakupione bilety mogą Państwo otrzymać w ciągu 7 dni od daty dokonania zapłaty, aby otrzymać FV proszę pisać na adres: biuro@ebilet.pl
3. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI zakupu biletów w SERWISIE TELEFONICZNYM www.eBilet.pl
Po dokonaniu wyboru biletów z oferty serwisu i zgłoszeniu rezerwacji pod numerem telefonu (22) 480 44 00, otrzymają Państwo na wskazany adres mailowy, potwierdzenie dokonania rezerwacji biletów wraz z kodem przelewu, który proszę umieścić w tytule przelewu przy płatności za bilety. Na płatność czekamy 3 dni robocze. W przypadku nie dokonania płatności w ciągu 7 dni od daty dokonania zapłaty, Państwa rezerwacja zostanie anulowana, a bilety wrócą do sprzedaży.
Numery kont bankowych, na które można wysyłać przelewy za rezerwacje są podane na stronie "Pomoc" serwisu internetowego www.eBilet.pl oraz w mailowym potwierdzeniu rezerwacji.
Serwis eBilet nie odpowiada za skutki przesłania pieniędzy na inne konto niż podane na stronie "Pomoc" serwisu internetowego www.eBilet.pl oraz mailowym potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku braku wpłaty na konto eBilet rezerwacja zostanie anulowana.
Faktury za zakupione bilety mogą Państwo otrzymać w ciągu siedmiu dni od dokonania opłaty, aby otrzymać FV proszę pisać na adres: biuro@ebilet.pl
4. DANE OSOBOWE
Wszelkie dane osobowe otrzymywane przez eBilet Sp. z o.o. w ramach sprzedaży biletów są i będą wykorzystywane w celu wykonania umowy kupna sprzedaży biletów jak również za zgodą osoby udostępniającej dane osobowe w celach uzyskiwania informacji o usługach, promocjach i produktach oferowanych przez eBilet Sp. z o.o.
Otrzymane dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim.
Każda osoba udostępniająca swoje dane osobowe ma prawo dostępu do nich, jak również do ich poprawiania i uzupełniania.
5. OŚWIADCZENIA
eBilet Sp. z o.o. informuje, iż zgodnie z art. 16 ust. 2 Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22 poz. 271), kupującemu bilety nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w trybie art. 7 powyższej ustawy.
eBilet Sp. z o.o.ul. Okopowa 47 01-059, Warszawa NIP: 5262823219
|
|
